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物業費的收取得讓業主心悅誠服

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來源:http://www.dijxnh.live/ 發布于:2014-2-20 9:07:14 點擊量:

     物業費的收取一直業主和物業之間的眾口難調之事,其實在費用收取層面很多物業公司也會覺得無奈。拋開其他眾多因素,簡單的看,其實物業服務和普通服務性行業毫無區別,可以直接理解為一種買賣關系。

    為什么這么直白的說是“買賣關系”?年前在自己的小區偶遇一業主主動去物業辦公室繳納物業費,閑聊。他說,剛交了物業費,可是覺得不知道這個費用交了,到底享受到了什么服務,錢花了還不知道買到些什么。然后就是抱怨,小區的衛生、綠化、維修等等,好像到處都是問題。

    作為物業來講,業主有這么多抱怨收費收的也慚愧。鄰居的話對我頗有感觸,服務行業如何不讓客戶、業主有抱怨,就是衡量服務優劣的標準,你做的再多,業主不認可簡直就是做的無用功。目前很多物業公司閉門造車,埋頭苦干,卻很少真正關注業主的反饋,以至于在收費問題上糾結。

    社會發展迅速,作為物業公司可以通過多種渠道和業主進行互動交流,如:網絡、微信、小區內互動公告、物業走訪調查等等。既然是服務行業就該以服務為本,把服務做到盡善盡美,業主認可,費用自熱積極主動。讓業主心悅誠服的繳納費用,很多物業公司任重道遠啊!


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